Bei details arbeiten wir ständig daran, unseren Service zu verbessern und dein Nutzererlebnis mit neuen Funktionen und einfacheren Abläufen zu optimieren.
Wir schätzen die Ideen und Anregungen, die sowohl unser Team als auch unsere Kunden mit uns teilen. Gleichzeitig ist es komplex, einen universellen Service zu schaffen, der zu den unterschiedlichen Geschäftsmodellen und Abläufen in der Musikbranche passt. Deshalb prüfen wir jede neue Entwicklung sorgfältig und berücksichtigen dabei die Auswirkungen auf alle unsere geschätzten Kunden weltweit.
Um diesen unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir ein System namens “$$$” entwickelt (ausgesprochen „magical moolah!“).
Wenn Kunden darum bitten, dass eine Funktion mit Priorität bearbeitet wird, können sie sich damit an den Programmierkosten beteiligen. So ist eine wirksame Priorisierung von Aufgaben möglich, während wir gleichzeitig eine ausgewogene Roadmap beibehalten, von der alle unsere Nutzer profitieren.
Hier ist ein Überblick darüber, wann und in welcher Höhe Kunden gebeten werden, sich an unseren Programmierkosten zu beteiligen:
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Allgemeine Verbesserungen: Wenn es sich um eine allgemeine Verbesserung handelt, von der aus unserer Sicht alle Kunden profitieren, nehmen wir sie in unseren Entwicklungsplan auf. Sie ist dann als Teil unserer laufenden Entwicklung kostenlos. Dazu gehört auch die Behebung von Fehlern, die immer die höchste Priorität hat. Kunden werden für diese Verbesserungen nicht belastet.
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Priorität für allgemeine Verbesserungen: Wenn es sich um eine allgemeine Verbesserung handelt, der Kunde aber möchte, dass unsere Programmierer ihr Priorität geben, muss der Kunde nach einem vorab erhaltenen Kostenvoranschlag 50 % der Programmierkosten zahlen.
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Besondere Kundenanfragen: Wenn es sich nicht um eine allgemeine Verbesserung, sondern um eine spezielle Anfrage eines Kunden handelt, nehmen wir sie möglicherweise in unseren Entwicklungsplan auf. Der Kunde muss dann nach einem vorab erhaltenen Kostenvoranschlag 50 % der Programmierkosten zahlen.
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Priorität für besondere Kundenanfragen: Wenn es sich nicht um eine allgemeine Verbesserung handelt und der Kunde wünscht, dass unsere Programmierer sie vor anderen Aufgaben priorisieren, muss der Kunde nach einem vorab erhaltenen Kostenvoranschlag 100 % der Programmierkosten zahlen.
Mit diesen Richtlinien möchten wir Kundenanfragen mit unseren laufenden Bemühungen in Einklang bringen, unsere Services zum Vorteil aller unserer geschätzten Kunden zu erweitern und zu verbessern.