Sobre desarrollos de funciones y programación personalizada

En details, nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro servicio y tu experiencia de usuario con nuevas funciones y flujos de trabajo más simples.

Valoramos las ideas y la inspiración que comparten tanto nuestro equipo como nuestros clientes. Sin embargo, responder a los distintos modelos de negocio y flujos de trabajo de la industria musical hace que crear un servicio universal sea complejo. Por eso, consideramos con cuidado cada nuevo desarrollo y sus implicaciones para todos nuestros valiosos clientes en todo el mundo.

Para responder a estas necesidades diversas, hemos creado cuidadosamente un sistema llamado “$$$” (pronunciado “¡dinero mágico!”).

Cuando los clientes solicitan una función para que se trate como prioridad, esto les permite contribuir a los costes de programación, asegurando una priorización eficaz de las tareas y manteniendo al mismo tiempo una hoja de ruta equilibrada que beneficie a todos nuestros usuarios.

Aquí tienes un resumen de cuándo y cuánto se pedirá a los clientes que contribuyan a nuestros costes de programación:

1. Mejoras generales: Si es una mejora general que creemos que beneficiará a todos los clientes, la incluiremos en nuestro calendario de programación, y se ofrece sin coste como parte de nuestro desarrollo continuo. Esto también incluye la corrección de errores, que siempre tiene la máxima prioridad. No se cobrará a los clientes por estas mejoras.
   
   

2. Prioridad en mejoras generales: Si es una mejora general, pero el cliente quiere darle prioridad para que nuestros programadores trabajen en ella, el cliente tendrá que pagar el 50 % de los costes de programación después de recibir un presupuesto previo.
   
   

3. Solicitudes especiales de clientes: Si no es una mejora general sino una solicitud especial de un cliente, podríamos incluirla en nuestro calendario de programación, y el cliente tendrá que pagar el 50 % de los costes de programación después de recibir un presupuesto previo.
   
   

4. Prioridad en solicitudes especiales de clientes: Si no es una mejora general, y el cliente desea priorizarla por encima de otras tareas para nuestros programadores, el cliente será responsable de pagar el 100 % de los costes de programación después de recibir un presupuesto previo.

Con estas pautas, buscamos equilibrar las solicitudes de los clientes con nuestros esfuerzos continuos para mejorar nuestros servicios en beneficio de todos nuestros valiosos clientes.