In details, ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio e a rendere migliore la tua esperienza utente con nuove funzioni e flussi di lavoro più semplici.
Diamo valore alle idee e agli spunti condivisi sia dal nostro team sia dai clienti. Tuttavia, rispondere ai diversi modelli di business e flussi di lavoro del settore musicale rende complesso creare un servizio universale. Per questo, valutiamo con attenzione ogni nuovo sviluppo e le sue implicazioni per tutti i nostri clienti nel mondo.
Per rispondere a queste esigenze diverse, abbiamo creato con cura un sistema chiamato “$$$” (si pronuncia “magical moolah!”).
Quando i clienti richiedono che una funzione venga trattata come prioritaria, questo permette loro di contribuire ai costi di programmazione, garantendo una prioritizzazione efficace delle attività e mantenendo allo stesso tempo una roadmap equilibrata che va a beneficio di tutti i nostri utenti.
Ecco una panoramica di quando e quanto ai clienti verrà chiesto di contribuire ai nostri costi di programmazione:
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Miglioramenti generali: Se si tratta di un miglioramento generale che riteniamo utile per tutti i clienti, lo includeremo nella nostra pianificazione di programmazione e sarà fornito gratuitamente come parte del nostro sviluppo continuo. Questo include anche la correzione dei bug, che ha sempre la massima priorità. Ai clienti non verrà addebitato alcun costo per questi miglioramenti.
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Priorità sui miglioramenti generali: Se si tratta di un miglioramento generale, ma il cliente vuole dargli priorità affinché i nostri programmatori ci lavorino, il cliente dovrà pagare il 50% dei costi di programmazione dopo aver ricevuto un preventivo iniziale.
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Richieste speciali del cliente: Se non si tratta di un miglioramento generale ma di una richiesta speciale di un cliente, potremmo includerla nella nostra pianificazione di programmazione e al cliente sarà richiesto di pagare il 50% dei costi di programmazione dopo aver ricevuto un preventivo iniziale.
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Priorità sulle richieste speciali del cliente: Se non si tratta di un miglioramento generale e il cliente desidera dargli priorità rispetto ad altre attività dei nostri programmatori, il cliente sarà tenuto a pagare il 100% dei costi di programmazione dopo aver ricevuto un preventivo iniziale.
Con queste linee guida, cerchiamo di bilanciare le richieste dei clienti con il nostro impegno costante per migliorare e sviluppare i nostri servizi a beneficio di tutti i nostri clienti.